Si estás leyendo esto, es porque sos consciente de que el mundo de los negocios evoluciona constantemente, en especial la digitalización de pequeñas y medianas empresas (pymes). Y en un país como el nuestro, donde la tasa de natalidad empresarial es baja y la tasa de mortalidad es la más alta de América del Sur, es fundamental prestar atención a cómo la tecnología para pymes puede ser el salvavidas que muchas necesitan.
Sin embargo, no todo son malas noticias: el 80% de las pymes en el país están llevando la transformación digital como bandera para enfrentar estos retos y el 95% considera que impacta positivamente en su organización, según Edelman para Microsoft Argentina.
Por ello, la tecnología para pymes juega un papel crucial, como un motor que puede impulsar el cambio, brindando soluciones efectivas y eficientes para superar los desafíos actuales e impulsar el crecimiento.
En este artículo, te invitamos a descubrir 11 tendencias tecnológicas que están transformando el panorama para las pymes argentinas.
Digitalización integral
Hablemos de aquellas herramientas tecnológicas que permiten una gestión más eficiente y unificada de todos los procesos empresariales.
1. Sistema de Gestión Empresarial (ERP)
Cuando hablamos de tecnología para pymes, el ERP es el corazón de muchas empresas exitosas. Un ERP no es solo un software; es una solución integral que centraliza la información y automatiza procesos clave como finanzas, inventario, recursos humanos y más.
Imaginate tener en un solo lugar todos los datos financieros, control de inventario, gestión de clientes y recursos humanos.
Al implementar un ERP, como Bejerman ERP, las pymes pueden optimizar sus operaciones, reducir costos administrativos y tomar decisiones más informadas basadas en datos en tiempo real. La eficiencia es la clave, y un ERP te ofrece la llave para desbloquear un crecimiento sostenible.
2. Plataformas de comunicación interna
Las plataformas de comunicación interna, como Slack o Microsoft Teams, se han convertido en aliados indispensables para facilitar la colaboración y mantener a todos en la misma página.
Estas herramientas permiten crear canales de comunicación específicos, compartir archivos, realizar videoconferencias y mantener conversaciones en tiempo real, sin importar la ubicación geográfica de los empleados.
Experiencia del cliente
En una era donde la experiencia del cliente es fundamental y es capaz de influir positivamente para que el 70% gaste más en un negocio, es esencial invertir en herramientas y estrategias que fortalezcan su relación con la marca y potencien su fidelización.
3. CRM (Customer Relationship Management)
Un CRM es mucho más que una base de datos de clientes; es una plataforma que te permite gestionar y optimizar todas las interacciones con tus clientes. Desde el seguimiento de ventas hasta la personalización de servicios, un CRM te brinda una visión 360° del ciclo de vida del cliente.
4. Análisis de datos del cliente
Las herramientas de análisis de datos del cliente te permiten profundizar en el comportamiento y las preferencias de tus clientes. ¿Qué productos prefieren? ¿Cuándo y cómo prefieren ser contactados? ¿Qué promociones son más efectivas?
Al comprender mejor a tus consumidores, podés adaptar tus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
5. Herramientas de automatización de marketing
¿Te imaginás poder gestionar tus campañas de marketing, emails y redes sociales con un solo clic? Con las herramientas de automatización de marketing, esta visión se convierte en realidad. Estas plataformas te permiten programar publicaciones, enviar correos electrónicos segmentados, rastrear el rendimiento de tus campañas y mucho más.
Flexibilidad laboral
Según un estudio elaborado por Deel, Argentina es el tercer país de Latinoamérica con más trabajadores remotos; en este sentido, la tecnología para pymes adecuada es esencial para mantener la productividad, la comunicación y la colaboración entre equipos dispersos geográficamente.
6. Plataformas de colaboración en la nube
Las plataformas de colaboración en la nube, como Google Workspace o Microsoft 365, permiten que todos los miembros de tu equipo puedan trabajar en documentos compartidos, actualizar información en tiempo real y colaborar en proyectos sin importar dónde se encuentren.
Esto facilita la colaboración en tiempo real, ofrece almacenamiento seguro en la nube y permite compartir archivos de manera eficiente.
7. Software de gestión de proyectos
Estas herramientas, como Asana, Trello o Jira te permiten asignar tareas, establecer plazos, monitorear el progreso y comunicarte con tu equipo de manera efectiva.
Al utilizar este tipo de tecnología para pymes, pueden mantenerse organizadas, evitar retrasos y garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos empresariales.
8. Herramientas de videoconferencia
Las herramientas de videoconferencia, como Zoom, Microsoft Teams o Skype, permiten mantener reuniones virtuales efectivas, colaborar en tiempo real y llevar una comunicación abierta y fluida con clientes, proveedores y equipos internos.
Esto, evidentemente, mejora la toma de decisiones, optimiza la colaboración entre equipos y reduce los costos asociados con los viajes y las reuniones presenciales.
Inteligencia Artificial y análisis de datos
En un mundo inundado de información, la capacidad de procesar, analizar y actuar en base a datos se ha convertido en un diferenciador competitivo para las empresas, independientemente de su tamaño. Destacando tres herramientas especialmente:
9. Analítica empresarial
Las herramientas de analítica empresarial, como Tableau o Power BI, permiten a las pymes transformar datos brutos en información significativa. Desde el análisis de ventas y el comportamiento del cliente hasta la optimización de procesos internos, la analítica empresarial te ofrece insights valiosos que pueden impulsar el crecimiento y la eficiencia.
10. Asistentes virtuales
Estos sistemas pueden automatizar tareas administrativas repetitivas, gestionar citas, responder emails y mucho más, liberando tiempo y recursos para actividades más estratégicas.
11. Procesamiento del lenguaje natural (NLP)
El procesamiento del lenguaje natural (NLP) permite a las pymes mejorar la interacción con los clientes, automatizar respuestas a consultas frecuentes y personalizar la experiencia del usuario.
¿Te suena familiar el chatbot de atención al cliente en sitios web? ¡Eso es NLP en acción!
¡La tecnología para pymes está a tu alcance!
Antes de finalizar, es importante mencionar que las pymes argentinas deben invertir en soluciones de seguridad robustas, como implementar políticas de protección de datos, para garantizar el cumplimiento de las regulaciones vigentes.
En vista de ello, un sistema de gestión ERP se convierte en el aliado perfecto para las pymes argentinas que buscan optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y tomar decisiones informadas basadas en datos reales.
Desde la digitalización integral y la flexibilidad laboral hasta la experiencia del cliente y la inteligencia artificial, un ERP puede ofrecer soluciones integradas que potencian el crecimiento y la competitividad.
