Legal operations optimiza tu práctica jurídica Conocé todo sobre legal operations y aprendé a optimizar tu tiempo y a aumentar tu desempeño. ¡No te lo podés perder!

¿Trabajás en un importante estudio? Sin duda te destacás como jurista, pero solamente eso no basta. La pregunta del millón es la siguiente: ¿ya integraste los avances tecnológicos a tu práctica?

La administración de las operaciones legales o, como nos referiremos a ellas de aquí en adelante, legal operations management, es la aplicación de herramientas digitales de gestión a nuestra práctica jurídica involucrando:

●       marketing;

●       gestión de personas y recursos;

●       automatización de procesos.

¿Te interesó? ¡Qué suerte! Porque en este post te comentamos todo sobre este tema.

¿Qué es el legal operations?

El concepto de legal management o legal operations surgió en 2008, durante la crisis inmobiliaria, en los departamentos legales de las empresas y se trasladó a los estudios jurídicos.

Fue necesario encontrar una forma de optimizar el trabajo reduciendo gastos de subcontratación. Esta necesidad sumada al desarrollo de las soluciones digitales, cada vez más presentes en el mercado, generó una sinergia poderosa.

De ahí surgió la gran definición de la idea: crear un área específica dentro del departamento legal basada en la tecnología, que le brindase servicios a las otras áreas del mismo departamento para facilitar y mejorar su desempeño.

Algunos procesos fueron rediseñados y, de esta forma, los abogados se pudieron enfocar en brindar asesoramiento jurídico, sin tener que desperdiciar su tiempo —que es un recurso escaso— en realizar tareas administrativas que no requieren conocimiento jurídico.

¿Cuál es el rol de un legal operations?

Crear y administrar iniciativas en conjunto con los diferentes gerentes de las áreas para optimizar el tiempo. El legal operations busca entender:

1. Personas: antes que nada, los profesionales que serán incorporados al departamento de legal management.
2. Procesos: el peor enemigo del desempeño es un proceso mal diseñado porque es una forma de potenciar la ineficiencia.
3. Tecnología: solo al final, una vez definidas las personas, el legal operations incluye este factor que es determinante.

1. Personas - Desempeño

Como ya lo decía el visionario Richard Susskind hace casi 10 años cuando le preguntaron cómo imaginaba la práctica jurídica para 2020, “la abogacía se está convirtiendo en un bien de consumo cotidiano”. Por eso, es tan importante ahorrar tiempo automatizando tareas para poder dedicarle más energía intelectual a la práctica jurídica.

2. Procesos - Menos es más

Desde el famoso “eureka” de Arquímedes hasta nuestros días, la tecnología ha avanzado descubriendo puntos de apoyo que aumentan nuestra potencia disminuyendo el esfuerzo que realizamos. En la era digital, este punto de apoyo es la automatización.

Hoy en día, podemos reducir enormemente los costos con tareas repetitivas y básicas que, si bien son parte del cotidiano de un estudio, no están directamente vinculadas a la práctica jurídica.

3. Tecnología - Fuerza de trabajo

“En Mercado Libre Latinoamérica recibimos 50.000 reclamos por año que tienen que ser ingresados en el sector de litigios. En promedio 1 persona realiza esta tarea en 12 minutos y un robot lo hace en 2 minutos, es solo hacer las cuentas para ver todo el tiempo que ahorramos”. (Rodolfo Cristophersen - Gerente Legal de Operaciones de Mercado Libre)

La lógica por detrás de la automatización de las tareas no significa la pérdida de empleos, sino ganar pensamiento calificado para las cuestiones jurídicas. No tendríamos condiciones materiales para escalar un proyecto si no fuera por la posibilidad de realizar tareas de forma automática.

Las plataformas SaaS

Y para finalizar hablaremos de la importancia de las plataformas SaaS especializadas en legal management, que brindan un software de gestión con una experiencia de usuario unificada, pudiendo acceder a través de una misma interface a diferentes bases de datos, aplicaciones y productos.

Este tipo de plataformas tiene como referencia la experiencia del usuario y su servicio principal es facilitar la interacción, perfeccionándose constantemente. Así mismo, genera valor optimizando las instancias de colaboración para solucionar un problema.

Debe tener las siguientes características:

●       Alto nivel de seguridad: posibilitar el intercambio seguro de contenidos observando las más estrictas normas de compliance. Los abogados y clientes deben compartir documentos e información sensible, además de poder colaborar en proyectos jurídicos con sus equipos.

●       Movilidad: tener un diseño responsivo de fácil acceso y manejo desde cualquier dispositivo.

●       Experiencia sofisticada: ser intuitiva, simple y con opciones personalizables.  

●       Servidor: lo mejor es una nube privada en un entorno dedicado, brindando total autonomía y seguridad sobre el almacenamiento de los datos.

●       Implementación simple y rápida: las SaaS se están imponiendo en el mercado por su practicidad, por ser escalables y estar en constante perfeccionamiento.

●       Fácil integración: debe poder integrarse con las soluciones tecnológicas complementarias para reducir costos, simplificar los procesos e incrementar la productividad.

●       Gestionar documentos: debe ofrecer transparencia en los documentos, firmas, listas de verificación y tareas, accesos controlados a archivos críticos y a datos sensibles a las personas adecuadas, en un entorno seguro que garantice la confidencialidad y con recursos avanzados de auditoría y rastreo.

●       Intranets y colaboración entre equipos: fomentar la colaboración entre equipos, gestionar tareas y conceder acceso a la base de datos.

Hemos llegado al final de otra apasionante historia de abogados y como imaginarás, esto solo es el comienzo de una transformación que con la pandemia se ha potencializado. Por este motivo, es tan importante mantenernos actualizados.

Si te gustó este artículo: ¡leé nuestro blog y aprendé todo sobre esta tendencia!