Gracias a las tecnologías disruptivas que han cambiado los modelos de negocio, se ha registrado en las últimas décadas un crecimiento exponencial de la digitalización de las pymes.
Cada vez más organizaciones, tanto nacionales como internacionales, apuestan por impulsar la transformación digital de sus flujos de trabajo y la democratización de la tecnología a través de soluciones innovadoras, intuitivas, centralizadas y que ofrecen múltiples servicios e integraciones.
Sin embargo, aunque hay fuertes evidencias de que la digitalización de las pymes es un proceso efectivo que optimiza la gestión de las pequeñas y medianas empresas, existen algunas creencias que intentan opacar esta realidad.
Justo por esta razón, dedicamos este contenido para desmitificar estas opiniones, contrastándolas con argumentos críticos, una a una.
“La transformación digital es temporal”
Muchos escépticos y detractores opinan que la transformación digital es solo una burbuja tecnológica, que no es más que una exageración y no durará mucho tiempo.
Esta es la realidad
La transformación digital llegó para quedarse. Según un estudio hecho por la Universidad Complutense de Madrid y Telecom Advisory Services, el caso económico es claro: con regulaciones inteligentes y flexibles por parte de instituciones con visión de futuro, la inversión aumentará hasta en un 64%.
Por otro lado, el informe elaborado por Edelman para Microsoft Argentina, demuestra que el 66% de las pequeñas empresas se sienten preparadas para adoptar nuevas tecnologías para transformar su modelo de negocio.
De igual manera, el 88% de las pymes argentinas afirmaron que la pandemia fue la responsable de la digitalización y consolidación de su negocio a pesar de la crisis sanitaria.
Todos estos datos nos quieren decir que la transformación digital mundial está teniendo —y seguirá— bajo una tendencia alcista de adaptación, y muchas empresas invertirán su capital para implementarla.
Digitalización de las pymes: “¡Imposible, esto es solo para grandes empresas!”
¡La digitalización no es la taza de té de todas las empresas! Solo las grandes corporaciones pueden integrar soluciones de transformación digital con facilidad.
Aún en estos días muchos afirman que requiere mucho dinero, esfuerzo y tiempo y, por lo tanto, las pymes simplemente no pueden permitírselo.
Ahora toca derribar este mito
La digitalización no tiene nada que ver con la posición financiera de la empresa. La transformación digital está más en un cambio cultural, introduciendo la automatización en las formas de hacer negocios.
Tanto las empresas grandes, medianas y las pequeñas pueden optimizar y simplificar varios procesos con la ayuda de tecnologías especializadas.
Este tipo de soluciones, como un software de gestión ERP, cuentan con funcionalidades claves para mejorar los procesos internos, especialmente, de pequeñas y medianas empresas a través de funcionalidades como:
- Seguimiento automatizado de las ventas y cuentas a cobrar, con circuito de aprobaciones, cálculos de intereses, consolidación de cuentas de clientes y proveedores que permitan tener la información financiera actualizada y lista para la toma de decisiones.
- Administrar las compras de manera integrada con otros procesos y herramientas de la organización, teniendo el seguimiento de principio a fin, lo que facilita llevar el control de la mercadería y materias primas de forma detallada.
- Gestionar toda la información financiera de la empresa y la información bancaria desde un mismo lugar, centralizando los datos para una mejor toma de decisiones y una mayor conciencia de la realidad económica de la organización.
- Gestionar la cadena de producción y hacer el manejo de todos los procesos vinculados, como las devoluciones, reparaciones, análisis de calidad, entre otros; mejorando los tiempos de producción, eficientizando el uso de recursos y dándole a la empresa mayor control sobre las actividades.
- Controlar el stock de la empresa, un punto esencial para garantizar la cadena de suministro y las tareas de ventas, permitiéndoles a los tomadores de decisiones prever las ganancias y la rentabilidad para crear mejores estrategias de logística y comercialización.
- Generar reportes de forma automática, dándole a toda la fuerza laboral la información requerida en el momento indicado para que puedan invertir su esfuerzo y tiempo en las tareas más importantes del negocio y, por supuesto, otorgar insights de valor a los directivos para potenciar las planificaciones.
“Empresas B2C se benefician más de la digitalización”
La transformación digital pone al cliente en el centro, por lo que este mito se vuelve muy generalizado. Se trata de un argumento que no se enfoca en un modelo Business to Business —empresa a empresa—, sino en una única experiencia dirigida al consumidor final.
Debido a esta tendencia, muchos emprendedores tienden a creer que este proceso no es útil para negocios B2B.
Digitalización de las pymes beneficia a ambos modelos de negocios
La transformación digital promueve la transparencia, optimización de procesos y aumento de la eficiencia; y estas ventajas pueden ser aprovechadas tanto por negocios B2C, como B2B.
Un claro ejemplo es que la digitalización de las pymes brinda experiencias personalizadas tanto a empresas como consumidores finales, ofreciendo:
- Información actualizada en todo momento.
- Dando soluciones para optimizar el manejo de las finanzas.
- Proporciona datos críticos para coadyuvar en la toma de decisiones.
- Eficientar la cadena de suministro de inicio a fin, entre muchas otras acciones clave.
Sin duda, este factor impulsa la rentabilidad y productividad para las empresas B2B y B2C por igual. En pocas palabras, la organización puede aprovechar los beneficios de las soluciones digitales, independientemente del tipo y modelo de negocio.
“Son muy caras, mejor me quedo con lo tradicional”
Muchos piensan que las empresas necesitan reservar un gran capital para implementar herramientas innovadoras, y como se trata de un proceso continuo y de larga duración, necesitarán un gasto mayor.
Asimismo, creen que la transformación digital es un proceso engorroso que puede afectar el crecimiento de la organización si no se implementa adecuadamente.
Esto no es cierto, y te comentamos el porqué
La transformación digital es un cambio de paradigma de lo manual a lo digital. Pero eso no significa que esta evolución necesite un mayor gasto de capital; todo el proceso es como una inversión que produce mayores rendimientos durante el período.
Este proceso evolutivo para las empresas puede hacerse de manera gradual, lo que significa que cada organización puede llevarla a cabo a su propio ritmo.
Es común que muchos líderes de negocios piensen que la digitalización de las pymes debe hacerse de forma completa e integral para dar resultados. Pero esto no es cierto, ya que estudios indican que el 89% de las pymes para 2023 invertirán en diversas áreas para transformarse digitalmente, empezando por procesos como:
- ciberseguridad;
- marketing digital;
- colaboración mediante la nube; entre otros.
Principalmente, porque el adoptar la tecnología de forma progresiva en sus operaciones le ha permitido al 48% de ellos aumentar sus ventas y al 44% generar ahorros significativos en los procesos.
De hecho, se estima que el 34% de las empresas de baja capitalización que han invertido en la transformación digital han experimentado beneficios de inmediato.
“Tan solo se trata de un proyecto puntual”
Este es uno de los mitos más frecuentes en torno a la transición para procesos digitales. Para que un proyecto de este tipo tenga éxito, es necesario obtener la participación activa de todas las partes interesadas de la empresa.
Los especialistas en marketing y las organizaciones de comercio electrónico pueden lograr el resultado deseado de la digitalización, al comprender lo que necesitan sus clientes y brindarles las experiencias que esperan o necesitan.
Para ello, es imperante una transformación digital en toda la organización.
Sin embargo…
No es necesario transformar cada operación en varios departamentos para cambiar a lo digital. La digitalización de las pymes puede seguir una estrategia efectiva estudiando las tendencias del mercado y considerando los objetivos clave de la organización.
En definitiva, esto proporcionará a las partes interesadas los datos necesarios para identificar las áreas en las que la empresa debe gastar dinero en digitalizar los procesos. También ayuda a obtener el mejor retorno de la inversión.
“La digitalización de procesos es un elemento aislado del modelo de negocio”
Este mito consiste en que la transformación digital es considerada como un proyecto paralelo para el departamento de TI o, como un elemento separado para el resto de las áreas de la empresa.
Esta es la dosis de realidad
Para transformar digitalmente todos los procesos clave, es necesario modelar todos aquellos que son necesarios con herramientas avanzadas que aportan soluciones ingeniosas.
La digitalización de las pymes es un proceso continuo y no es recomendable utilizar ninguna herramienta por separado para garantizar una implementación exitosa. Por lo tanto, son necesarias tecnologías de ERP (Enterprise Resource Planning) de primera línea para mejorar la planificación de recursos empresariales.
Al tratarse de uno de los proyectos más importantes para el futuro de la organización, no debés considerarlo como una "cosa" separada.
Para finalizar
Como verás, los mitos que giran alrededor de la digitalización de las pymes no son más que costumbres, modelos de negocios y procesos con metodologías tradicionales que se resisten al cambio.
Y, debido a que también tenés que estar preparado por si surge algún contratiempo, necesitarás tener en cuenta los problemas potenciales que tu pyme puede solucionar con un software ERP.
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