¿Cómo proporcionar más agilidad y eficiencia a tu estudio jurídico a través de una planificación estratégica y calificada? En este artículo te respondemos esta pregunta, considerando de qué manera la tecnología, la influencia digital y las tendencias de la industria han cambiado la forma de trabajar. ¡No te lo pierdas!
La planificación estratégica de tu estudio jurídico es una actitud que debe formar parte de la rutina de muchos sectores. En el mercado legal esto no es diferente, una lección que las abogadas y abogados tuvieron que aprender después de atravesar años de crisis sanitaria. La planificación estratégica se ha convertido en un prerrequisito para prosperar.
Por eso, el tema de hoy es responder la pregunta; ¿qué debés tener en cuenta al determinar la planificación de tu estudio jurídico?
La pandemia ha cambiado drásticamente el panorama de los negocios y de las formas de trabajar, porque aceleró el proceso de transformación digital que, si bien ya existía, todavía no era una tendencia en el mercado jurídico.
Hoy en día, la realidad es totalmente diferente, la tecnología, la influencia digital, la computación en la nube y las plataformas de trabajo colaborativo consolidaron la revolución 4.0.
¡Por eso leé este artículo hasta el final para saber qué factores tenés que considerar para realizar tu planificación!
Planificación estratégica del estudio jurídico
Al igual que en otros tipos de planificación, la del sector legal debe hacerse sobre la base de una evaluación comparativa de la situación actual con la que querés alcanzar, es decir, estableciendo objetivos.
Pero cuidado, la elección de dichos objetivos no es tan simple, ¿qué es lo que debés tener en cuenta? Establecer objetivos que sean factibles y relevantes para la realidad de tu estudio jurídico o departamento de legales, teniendo en cuenta:
- tu público;
- el área legal de acción;
- las perspectivas de crecimiento.
Entonces, los objetivos serían:
- nuevos clientes;
- especializaciones en nuevas áreas;
- ventajas competitivas;
- invertir en recursos para optimizar el tiempo en las operaciones.
Por lo tanto, la planificación debe estar vinculada al análisis de los objetivos a partir de los cuales se iniciarán las inversiones necesarias para alcanzarlos.
Tendencias del sector legal que no podés ignorar
No solo la tecnología se impuso debido a la pandemia, tuvimos también un proceso de legislación muy intenso como forma de combate a la crisis sanitaria. Por este motivo, las abogadas y abogados necesitan contar con ayudas tecnológicas para mantenerse actualizados de forma segura y automática.
A continuación comentaremos las tendencias que no podés ignorar cuando realices la planificación estratégica de tu estudio jurídico:
Procesos
El gran secreto para enfrentar una situación adversa fue mejorar los procesos. Una filosofía que ya venía ganado espacio y que hoy es tendencia: procesos diseñados de forma inteligente.
Para este fin, contar con el mejor software de gestión legal es la ventaja competitiva que marca la diferencia y garantiza que obtengas muchísimos más resultados con menos costos.
Atención al cliente
La atención al cliente se ha convertido en un elemento fundamental del marketing de fidelización.
Si eres el tipo de profesional que adquiere nuevas habilidades, debés saber que el marketing es una de esas disciplinas que complementan muy bien, tanto a los despachos jurídicos como a los departamentos legales.
Una ley del marketing cita: es más barato y da más rendimientos fidelizar a un cliente que captar a uno nuevo.
Por eso, el Servicio de Atención al Cliente se convirtió en un centro de generación valor. Además de tener el conocimiento sobre la ley, su aplicación y estar actualizado, es importante que mapees y conozcas todos los puntos de contacto entre vos y tus clientes para poder anticipar sus necesidades.
Tenés que brindar el mejor servicio al cliente, desde el primer contacto hasta la entrega rápida de soluciones. Para esto, es importante incluir herramientas tecnológicas que faciliten el contacto y el intercambio de información entre la oficina y el cliente.
Hemos hablado de dos factores principales que ya son conocidos, pero también queremos abordar las novedades que se suman a este nuevo paradigma de negocios, especialmente cuando hablamos de tendencias tecnológicas para mejorar la rutina en el trabajo.
Nos referimos a las tecnologías legales que, sin ningún lugar a dudas, deben ser parte de tu planificación para el próximo año.
Las legaltechs como factor clave de planificación estratégica del estudio jurídico
Analytics
En el área legal, este término ha tomado una nueva forma. Esta herramienta permite el análisis legal a través de la recopilación de datos, como la decisión de un juez, el progreso de un caso y la posición del tribunal, logrando resultados de manera más rápida y eficiente.
Además, se pueden ver otras ventajas como:
- la capacidad de analizar una gran cantidad de información;
- evaluar el posicionamiento de los involucrados en un proceso;
- una mayor seguridad de los datos recopilados;
- la capacidad de desarrollar estrategias para una resolución de proceso más efectiva, entre otras ventajas.
En resumen, el análisis de datos o Analytics es una característica que permite una comprensión más asertiva de los procesos para identificar soluciones más específicas, dependiendo de cada causa, y aumentar significativamente las posibilidades de éxito.
Por lo tanto, los estudios jurídicos y departamentos de legales que deseen ganar prominencia deberán incluir la implementación de herramientas de análisis en su planificación estratégica.
Machine Learning
Parece salido de una película de ciencia ficción, pero es la realidad: un software para analizar datos y tomar decisiones con una mínima interferencia humana. Para el sector legal, un facilitador en la gestión de procesos y la organización de actividades.
Debido al desarrollo tecnológico, las computadoras tienen la capacidad de “razonar” como un ser humano y realizar funciones en las que antes era necesaria la interferencia de una persona.
Como resultado, se puede reducir el tiempo dedicado a la investigación de procesos y, en algunos casos, estos sistemas de machine learning recopilan información automáticamente, lo que le permite a los profesionales dedicarle más tiempo a desarrollar argumentos y acciones para resolver procesos, de una forma más ágil para cada uno de los clientes.
Por lo tanto, si tu deseo es entregar respuestas más rápidas, ganar nuevos clientes y fidelizar a los antiguos, considerá esta tendencia en tu planificación legal.
Considerando este nuevo escenario en el sector legal, ¿cómo lidiar con la competitividad?
La competitividad ha crecido exponencialmente debido a:
- una gran demanda de profesionales;
- el desarrollo tecnológico, que influye directamente en la forma de trabajar dentro de los estudios jurídicos y departamentos de legales,
- el surgimiento de nuevas empresas prestadoras de servicios en este sector.
Además del conocimiento sobre la aplicación de la ley de acuerdo con cada proceso, es necesario seguir las tendencias del mercado y proporcionar un servicio con soluciones más rápidas y más eficientes.
Estas son algunas alternativas que, si aún no forman parte de tu rutina de trabajo, deberías incluirlas en tu planificación.
La hora es ahora
Siempre es el momento de evolucionar, no te desanimes porque no es un camino solitario, Thomson Reuters es tu socio en esta jornada, para que puedas cosechar los frutos de la prosperidad.
Enfocate en mejorar la planificación estratégica de tu estudio jurídico implementando tecnología y herramientas para llevar tu desempeño y eficiencia hacia otro nivel.
